Das Burj Al Arab in Dubai, The Ritz in London, The Plaza in New York oder das Victoria Falls Hotel in Simbabwe sind Hotels, die wohl jedermann ein Begriff sind. Als Gast dieser berühmten Unterkünfte profitiert man von einem Rundum-Service, einem wunderschönen Ambiente, geschmackvollen Suiten und schmackhaften Delikatessen. Mittlerweile scheint die Bezeichnung “Luxushotel” allerdings regelrecht inflationär gebraucht zu werden und Urlauber sind sich nicht mehr sicher, wann ein Etablissement zweifelsohne zur Spitzenhotellerie gezählt werden kann. Im folgenden Artikel begeben wir uns auf die Spuren der Hotellerie und nehmen die Qualitätskriterien eines Luxushotels genau unter die Lupe.

Ein Luxushotel ist viel mehr als eine Unterkunft

Ein Luxushotel sollte sich deutlich von den herkömmlichen Beherbergungsmöglichkeiten abgrenzen. Denn schließlich ist es ein sehr kostspieliges Vergnügen: Während der durchschnittliche Preis für ein herkömmliches Zimmer in Amerika rund 72 Euro beträgt, müssen Besucher eines Luxushotels mit Kosten von rund 1.551 $ pro Nacht in New York City rechnen. Ein gewaltiger Unterschied. Für diesen finanziellen Aufwand möchte der Gast dementsprechend gebührlich entschädigt werden und erwartet ein umfangreiches Leistungsspektrum.

Garantierter Luxus in 5-Sterne Hotels

Die Hotelsterne wurden erfunden, um eine Vergleichsskala verschiedener Hotels zu ermöglichen. Sie zählen als allgemeingültiges Merkmal, das Aussagen über die Ausstattung, Zimmergröße, Dienstleistungsqualität und weitere Kriterien trifft. Möchte man als Gast sicherstellen, dass man nicht in einer billigen Absteige landet, sondern zum Beispiel ein Exemplar der berühmten Wiener Luxushotels vor sich hat, kann das Bewertungssystem sehr aufschlussreich sein.

So gelten Hotels, die eine 5-Sterne-Bewertung besitzen, als Luxushotel. Sie bieten den gewünschten Komfort, besitzen jede Menge Klasse und zeichnen sich durch eine stilvolle Einrichtung aus. Es sollte dennoch im Hinterkopf behalten werden, dass sich die Ansprüche an Hotels von Land zu Land unterscheiden. Was beispielsweise in Europa als Standard angesehen wird, kann in anderen Teilen der Welt als nettes Extra gehandhabt werden.

Kriterien eines Luxushotels

Wie bereits angedeutet, gibt es bestimmte Qualitätskriterien, die eine Unterkunft als Luxushotel auszeichnen. Dazu zählen in erster Linie folgende Punkte:

• Personal
• Service
• Ausstattung
• Zentrale Lage

Das Personal

Die Digitalisierung setzt sich immer mehr in der Hotellerie durch. So müssen Gäste heutzutage nicht mehr empfangen werden, sondern können sich per Check-in-Code Zutritt zum Hotel verschaffen. Ein gewisses Maß an Elektronik, das den Alltag erleichtert, ist zwar wünschenswert, sollte jedoch nicht Überhand gewinnen. Aus diesem Grund setzen renommierte Etablissements noch immer auf den persönlichen Kontakt mit den Gästen. Die Besucher werden zuvorkommend in Empfang genommen und im Luxushotel willkommen geheißen. Dadurch entsteht direkt eine Kundenbindung und der Gast fühlt sich gut aufgehoben.

Darüber hinaus treten in einer fremden Umgebung immer wieder Fragen auf oder bestimmte Wünsche und kulinarische Gelüste treten auf. Luxushotels, die Wert auf die Kundenzufriedenheit legen, stellen ihren Kunden einen Ansprechpartner zur Verfügung, der sich mit jedweiligen Anliegen beschäftigt und kein Verlangen unerfüllt lässt.

Der Service

Hand in Hand mit dem Personal geht der Service. Luxushotels garantieren ihren Kunden einen 24-h-Empfangsservice, der eine unkomplizierte An- und Abreise sicherstellt. Darüber hinaus ist es ein absolutes MUSS, dass ein Zimmerservice zur Verfügung steht. Weiterhin nimmt Sauberkeit und Hygiene einen hohen Stellenwert im Geschäftsalltag der Hotels ein. Die Zimmer werden tagtäglich gereinigt und auch in der Lobby, den Fluren, dem Esssaal oder den Aufenthaltsräumen ist kein Staubkorn zu finden.

Die Ausstattung

Beim Aufenthalt in einem Luxushotel soll es den Gästen an nichts fehlen. Aus diesem Grund wird auf eine umfangreiche Ausstattung geachtet. Die Zimmer sind voll möbliert und es steht den Bewohnern ausreichend Platz zur Verfügung.

Um die Gäste auf Trab zu halten, gibt es zudem ausreichend Möglichkeiten, um sich die Zeit zu vertreiben: Sportanlagen, Freizeitangebote, Internetservice, Wellness- und Beautybereich sind unverzichtbar.

Zentraler Standort und die Nähe zu Sehenswürdigkeiten bei Luxushotel in einer Stadt

Der Urlaub sollte frei von Stress und Hektik sein, weswegen Luxushotels großen Wert darauf legen, den Gästen einen zentralen Standort anbieten zu können. Stadthotels liegen unmittelbar neben den bekanntesten Sehenswürdigkeiten und Hotspots der Stadt. Ländliche Hotels offerieren einen spektakulären Ausblick und achten darauf, dass die Gäste ihren Aktivitäten bequem nachgehen können.